De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, todas as trocas ou devoluções de produtos devem ser feitas no prazo de até 07 (sete) dias, contados da data de entrega.

Para a efetivação da troca ou do cancelamento da compra, o usuário deve entrar em contato através do e-mail [email protected]: as informações sobre os procedimentos para a troca ou a devolução do produto serão enviados através de nosso contato eletrônico. Não serão aceitas trocas ou cancelamento sem prévio contato.

Tanto na troca quanto na devolução, será necessário enviar o produtos de volta à Rock Vinil. Para tanto, o comprador precisará realizar a postagem na agência dos Correios mais próxima. O cliente fica responsável pelo frete da devolução.

O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, com todos os eventuais acessórios que o acompanhou.

A Rock Vinil tem o prazo de até 30 (trinta) dias para avaliação e resolução da troca ou cancelamento. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do produto.